מבוטחי מכבי מרכז דיגיטלי ראשון בארץ לשרותכם בשפיגל 3 כדאי לנסות
המרכז הוקם על ידי מכבי שירותי בריאות במטרה לעודד את המטופלים להשתמש בשירותים הדיגיטליים, לחסוך זמן יקר והגעה פיזית למרכז הרפואי.
פורסם בתאריך: נכתב על ידי:
אישור מחלה, חידוש מרשם או קבלת תוצאות בדיקה- בעבר הלא רחוק דרשו מאיתנו הגעה פיזית למזכירה או לרופא. היום הכלים הדיגיטליים מאפשרים לנו לעשות הכול מרחוק, תוך כמה דקות ובלי לצאת מהבית. ועדיין, מנתוני מכבי שירותי בריאות עולה כי 52% מתושבי פתח תקווה עדיין מגיעים פיזית כדי לבצע מגוון פעולות שניתן לבצע באופן מקוון.
השבוע (יום ב') נחנך מרכז דיגיטלי ראשון בארץ למכבי בפתח תקווה במעמד ראש העיר מר איציק ברוורמן, מנכ"ל מכבי רן סער, יו"ר מכבי משה רוח וראש מחוז השרון סיגל דדון –לוי.
לראשונה בארץ הוקם מרכז דיגיטלי של מכבי שירותי בריאות בו הוצבו עמדות ממוחשבות בהם מוקרנים סרטוני הדרכה קצרים בעברית, צרפתית או רוסית ובהמשך בשפות נוספות, המסבירים כיצד ניתן לבצע פעולות שונות כמו הגשת טופס 17, זימון תורים, בקשות אישורי מחלה, קבלת מידע ועוד באמצעות האפליקציה והאתר. מלבד סרטוני ההדרכה, הטאבלטים ומכשירי הסלולר מחוברים לאתר ולאפליקציה של מכבי כך שהמבקר יוכל להתנסות בשימוש בהם בדרך שנוחה לו בין אם זה באתר האונליין או דרך האפליקציה בגרסת אפל או אנדרואיד.
בנוסף, נציגה של מכבי תציע למבקרים במרכז לקבל שם משתמש וסיסמא אישיים במקום, כדי שיוכלו להתחבר אונליין לאזור הפרטי שלהם ולקבל סיוע ומענה לשאלות בתהליך ההיכרות עם מגוון השירותים. בהמשך יוצב במרכז מסך טאצ' ענק בגודל 240/120 ס"מ המשלב מידע על אורח חיים בריא עם פעילות אינטראקטיבית של המבקרים. כדי לתת תחושה של למידה והתנסות נעימה ושקטה הקירות השקופים העוטפים את המרכז יהיו אקוסטיים ומבודדי רעש.
המרכז הדיגיטלי הראשון נמצא בסמוך למרכז הרפואי הראשי של מכבי בשפיגל 3 וזאת כדי להגדיל חשיפה ולהעלות מודעות למגוון השירותים ולאפשר למטופלים להתנסות, ללמוד ולעשות בדיוק את אותן פעולות שהתכוונו לעשות מול הרופא או המזכירה, במרכז הדיגיטלי, כבר בביקור הראשון.
מנתוני מכבי עולה כי בשנת 2017 בצעו חברי מכבי מעל 21,000,000 כניסות לאזור האישי באתר מכבי ובוצעו מעל 3,000,000 פעולות באונליין ובאפליקציה. הפעולה המבוקשת ביותר בדיגיטל הייתה זימון תורים. 900,000 הורדות חדשות נרשמו לאפליקציית מכבי.
סיגל דדון לוי, ראש מחוז השרון במכבי שירותי בריאות :"מכבי משקיעה בשירות שהיא מעניקה למטופלים בכל ערוץ- בין אם במפגש הפרונטאלי או בכלים הדיגיטליים, המסייעים בפעולות פשוטות שניתן לבצע מרחוק. בעידן שבו אנחנו מחפשים כל דרך אפשרית לנהל ביעילות את הזמן שלנו, אני רואה במרכז הדרכה דיגיטלי, שירות נוסף שאנחנו מציעים למטופלים. אין לי ספק שעל ידי חשיפת מגוון השירותים הדיגיטליים שלנו והיעילות שבהם, מטופלים רבים יצטרפו למאות אלפי חברי מכבי שנעזרים מידי יום בכלים הדיגיטליים ומבצעים מגוון פעולות מרחוק".
נכתב על ידי
מני ארוך
מני ארוך, מורה לשל"ח ואקולוגיה. נשוי ואב לשלוש בנות קצינות בצבא, מוסמך M.A מנהל ציבורי וקידום בריאות בווינגייט. 22 שנות שרות צבאי בקבע מהם 14 שנים בדרגת סגן אלוף בתפקידי מטה והדרכה. פעיל בתחומי זכויות אזרחיות, בריאות הסביבה חינוך וספורט. משתתף ומתאמן קבוצת טריאתלון זכה להישגים מרשימים בליגה. עסק בגריאטריה וניהל מוסד סיעודי בפ"ת יותר מעשור.
תגובות