משרדי המחלקה הועברו למשרדים בקניון לב העיר, המשרדים תוכננו מראש למתן פרטיות ולנוחות הפונים (קירות מבודדים אקוסטית), נגישות תחבורתית ותקני נגישות לאנשים עם צריכים מיוחדים ולקשישים סיעודיים. את המהלך הובילה תפיסת השירות לתושב.
מחזיק תיק הרווחה אשר שוקר "ראוי כי תושבי העיר הוותיקים יזכו לשירות ראוי, נוח ונעים. המשרדים החדשים הם חלק מהתפיסה של שירות נגיש ומכבד".
"אין ספק שהיכולת לתת לתושבי העיר הוותיקים מקום נגיש הנמצא במרכז העיר ומכבד את מי שנכנס אלי, הינו שיפור עצום לעומת התנאים בהם קיבלו העובדים הסוציאליים קהל, עד היום" הוסיף גיא עפארי, מנהל האגף לשירותי רווחה ובריאות.
המחלקה לטיפול באזרח הוותיק (לשעבר המחלקה לטיפול בקשיש) משנה את משכנה ועוברת למיקומה החדש ברחוב שפיגל 3 (קניון תפארת העיר) בקומה שלישית, החל מהיום ה- 26/6/2016 .
אין שינוי במספרי הטלפון: 03-9052738