ראש העיר רמי גרינברג פנה במכתב אישי לכל העובדים והעובדות הסוציאליים העובדים בעיר פתח תקוה וכתב "אתם הם אלה האמונים על הסיוע לחולייה החלשה ביותר בחברה בה אנו חיים, ומתוקף תפקידכם אתם אלו הנפגשים עם החלשים, החולים, חסרי הישע והנזקקים לעזרה, ומסייעים להם. עבודתכם כרוכה במתן עזרה וייעוץ, הכוונה וליווי, תמיכה והקשבה, תוך הפגנת רגישות ותבונה בתנאי לחץ ולעיתים גם בתנאי אי וודאות.
אני מודע לקושי היומיומי המלווה את תפקידכם ומוקיר את מסירות הנפש וההשקעה העצומה. אני רוצה לנצל יום מיוחד זה ולהודות לכל אחד ואחת מכם, על עבודת הקודש והתרומה לרווחת חיי התושבים ושיפור איכות חייהם בעיר. אנו מצדנו נעשה כל מאמץ לסייע בידיכם, לשמור על ביטחונכם ורווחתכם, ובמקביל להמשיך ולפעול למען תושבי העיר".
אשר שוקר ראש האגף לשירותים חברתיים ובריאות מוקיר את עבודת העו"ס ומציין כי "למרות העומס הרב המוטל על כתפי העובדים והעובדות הסוציאליים הם נותנים שירות אדיב ומענה איכותי ומקצועי לכלל הפונים. אני מברך את העובדים והעובדות הסוציאליים ביום חגם ומודה להם על העשייה היומיומית ותרומתם לחברה בריאה ותומכת".
גיא עפארי מנהל האגף לשירותים חברתיים ובריאות מספק נתונים על תחומי העבודה של העו"ס בעיר:
- בעיריית פתח תקוה 175 עובדים ועובדות סוציאליות שנותנות/ים מענה לכ-12000 משפחות במגוון תחומים.
- בעיר ארבע מחלקות לשירותים חברתיים (שכטר, מזור, שילה וירקון) הנותנות מענה למשפחות, ילדים במצבי סיכון ודרי רחוב. המחלקות מפעילות תכניות ופרויקטים כגון: תכנית ראשית, מועדוניות לילדים, סומכות למשפחה ועוד.
- המחלקה לטיפול באזרח הוותיק נותנת מענה לכ-7000 אזרחים ותיקים (62 – נשים, 67 - גברים) ובני משפחותיהן/ם. המחלקה מפעילה תכניות ייחודיות כגון: קבוצות לנשים, פרויקט "והדרת", מועדוני מופ"ת, קהילות תומכות, מרכזי יום, תכניות לניצולי שואה ועוד.
- המחלקה לטיפול בנוער וצעירים נותנת מענה טיפולי-פרטני לכ-820 בני נוער וצעירים בגילאי 13-25 מרחבי העיר.
- בנוסף, המחלקה מפעילה תכניות ופרויקטים כגון: שלושה בתים חמים, תכנית מעטפת, מרפאת "לילך", פרויקט עלמה, תכנית ניצוץ, תכנית יתד ועוד.
- המחלקה לטיפול בנוער חרדי מנותק נותנת מענה ייחודי לנערים/ות מהמגזר החרדי באמצעות אנשי מקצוע חרדים. המחלקה מפעילה מרכז הורים-מתבגרים, בית חם לנוער ופרויקט "אל ליבך" לנערות.
- מחלקת נכויות נותנת מענה לאנשים עם מוגבלויות – שיקום, אוטיזם ומוגבלות שכלית התפתחותית. באחריות המחלקה פועלות מסגרות לימודיות וחברתיות, מסגרות תעסוקה ודיור, מרכז לעיוורים ולקויי ראייה וכן מרכז למשפחות בהן ילדים/ות עם מוגבלויות עד גיל 25.
- המחלקה לטיפול ומניעת אלימות במשפחה נותנת מענה באמצעות טיפול פרטני להורים פוגעים ונפגעי אלימות והפעלת קבוצות שונות בנושא.
- היחידה לשיקום האסיר נותנת מענה לאסירים ובני משפחתם באמצעות פרויקטים ייחודיים: סדנאות בתקופה הראשונית לאחר השחרור, תמיכה סביב החזרה לקהילה, פרויקט לילדי אסירים.
- המחלקה לעבודה סוציאלית קהילתית שואפת לתת מענה קהילתי לסוגיות שונות. המחלקה מפעילה תכניות שונות כגון: מועדון דובדבן, תכניות של קהילת יוצאי אתיופיה, קבוצות פעילים בתחום של התחדשות עירונית, אירועים חברתיים במהלך השנה, תכניות קהילה נגישה.
- המרכז להעצמה וקידום תעסוקתי נותן מענה לנשים וגברים בגילאי העבודה (18+) סביב נושא התעסוקה.
- מרכז גישור מפעיל מגוון תכניות כגון: גישור בין פרטים, בניית הסכמות בבתים משותפים, גישור בבתי ספר יסודיים, דיאלוג קהילתי ו"שמגלוץ" (פרויקט שלום בית וישוב סכסוכים במשפחה לקהילת יוצאי אתיופיה).
- התחנה לטיפול פרטני, זוגי ומשפחתי נותנת מענה פרטני למגוון בעיות וקשיים בנישואין ובמשפחה וכן מפעילה קבוצות טיפוליות.
- היחידה לטיפול בהתמכרויות מבוגרים נותנת מענה למכורים לסמים, לאלכוהול ולהימורים.
- היחידה נותנת מענה באמצעות טיפול פרטני ומפעילה מגוון קבוצות טיפוליות. כמו כן היחידה מפנה לגמילה, לקהילות טיפוליות ולמרכזי יום.
- היחידה להתנדבות אחראית על בית המתנדבים המהווה מרכז לכל הקשור בפעילות התנדבותית בעיר.