משרד הבריאות פרסם היום (ב') את הסקר הלאומי לבחינת "חווית המטופל" בחדרי המיון של 26 בתי חולים כלליים, ממנו עולה כי שביעות הרצון הכללית של המבקרים עומדת על 56% בלבד. במאי-אוגוסט 2015 התבקשו למעלה מ-10 אלף איש על ידי משרד הבריאות להביע את חוות דעתם בנושאים שונים הקשורים לבתי החולים בישראל, והתוצאות מעלות כי שביעות הרצון הכללית של המטופלים נמוכה ועומדת על 56.1% בלבד, כשמצד שני 68.9% מרגישים שטופלו בידיים טובות.הנתון הזה כולל למעשה גם את חדרי המיון לילדים, וכאשר בוחנים רק את חדרי המיון הכלליים, שיעור המרוצים צונח לכדי 53% בלבד. לצורך השוואה, שביעות הרצון מקופות החולים בישראל עומדת על כ-90%.
מקרב בתי החולים הגדולים את הציון הגבוה ביותר השיגו חדרי המיון של הדסה עין כרם (60 אחוז מהנשאלים נתנו ציון 8-10), שיבא (52.5 אחוז), בילינסון (51.9 אחוז), איכילוב (50 אחוז), סורוקה (45 אחוז) ורמב"ם (40 אחוז מרוצים מאד).
בקרב בתי החולים הבינוניים השיגו את שביעות הרצון הגבוהה ביותר בתי החולים כרמל (65 אחוז) ואחריו העמק (63.6 אחוז) כאשר וולפסון (38 אחוז) וקפלן (44.2 אחוז) הגיעו למקומות האחרונים.
בקרב בתי החולים הקטנים במקום שביעות הרצון הגבוהה ביותר היתה ממעייני הישועה (78 אחוז) ואחריו בית החולים הסקוטי בנצרת (67.6 אחוז) והנמוכה ביותר מרבקה זיו בצפת (49.5 אחוז) ולפניו יוספטל באילת (55.2 אחוז).
בהשוואה בין בתי חולים לפי גודלם נמצאו הבדלים מובהקים בין קבוצות בתי החולים כאשר קיים יתרון מובהק לבתי החולים הקטנים בכל הפרמטרים בהשוואה לבתי החולים הגדולים ובתי החולים הבינוניים.
לפי ממצאי הסקר ברמה הארצית, נמצא כי 75% סברו שניתן יחס וכבוד למטופלים. 66% מרוצים מהתנאים פיסיים, ולדעת 67% זמני המתנה היו סבירים או קצרים. 59% הביעו נכונות להמליץ על בית החולים ו-68% סברו שחדר המיון סיפק מענה סביר לבעיה. עוד עולה כי 69% חשבו שניתנים מידע והסברים למטופלים, ו-67% העידו על רצף טיפולי.